Signaler un appel abusif ou une arnaque ne prend que quelques minutes, et c’est utile : les signalements permettent aux opérateurs de couper des numéros et aux autorités de sanctionner. Encore faut-il savoir à qui s’adresser. Voici le bon service pour chaque situation.
Un SMS frauduleux ou un spam vocal : le 33700
Le 33700 est le service gratuit des opérateurs contre le spam téléphonique.
- Pour un SMS : transférez le SMS suspect au 33700. Un message vous demande ensuite le numéro de l’expéditeur.
- Pour un appel (spam vocal, ping call) : envoyez « spam vocal » par SMS au 33700, puis le numéro qui vous a appelé, ou passez par le formulaire du site 33700.fr.
Les opérateurs analysent les signalements et peuvent bloquer les numéros les plus signalés.
Un démarchage abusif : SignalConso
Un démarcheur vous appelle sans votre accord, en dehors des horaires autorisés, plus de quatre fois en un mois, ou pour un secteur interdit comme la rénovation énergétique ? Signalez-le sur SignalConso, le service de la DGCCRF. Notez avant l’appel la date, l’heure, le numéro et le nom de l’entreprise s’il a été donné.
Rappel des règles : notre guide horaires, fréquence et vos droits et notre article sur la fin de Bloctel.
Votre carte bancaire a été utilisée : opposition puis Perceval
- Faites opposition immédiatement auprès de votre banque.
- Signalez les paiements frauduleux sur Perceval, accessible depuis service-public.fr. Le récépissé vous servira auprès de votre banque.
Lisez aussi notre guide sur l’arnaque au faux conseiller bancaire.
Vous avez été escroqué : porter plainte
Pour une escroquerie, déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, ou en ligne selon les cas. Pour un conseil avant d’agir, Info Escroqueries répond gratuitement au 0 805 805 817. En cas de danger immédiat, composez le 17.
Prévenir les autres : laissez un avis sur Démarchiant
Les signalements officiels sont essentiels, mais ils ne sont pas publics. Pour que la prochaine personne appelée par ce numéro sache à quoi s’attendre, cherchez le numéro sur Démarchiant et indiquez s’il s’agit de démarchage, d’une arnaque ou d’un appel sûr. Cela prend dix secondes, sans inscription.