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J’ai cliqué sur un lien d’arnaque (SMS ou e-mail) : que faire ?

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Vous avez cliqué sur un lien dans un SMS ou un e-mail, et vous avez un doute. Pas de panique : selon ce que vous avez fait, les conséquences vont de rien du tout à un vrai risque. Voici quoi faire, dans l’ordre, selon votre situation.

Cas 1 : vous avez seulement cliqué, sans rien saisir

Dans la plupart des cas, un simple clic ne suffit pas à pirater un téléphone à jour.

  • Fermez la page, ne saisissez rien.
  • Sur Android, si le site vous a fait télécharger ou installer quelque chose (une « mise à jour », une appli de suivi de colis), désinstallez-la tout de suite.
  • Mettez votre téléphone à jour.
  • Signalez le SMS au 33700 (comment faire).

Cas 2 : vous avez saisi votre carte bancaire

C’est urgent, mais rattrapable :

  1. Faites opposition sur votre carte immédiatement, depuis l’application de votre banque ou par le numéro d’opposition de votre banque.
  2. Appelez votre banque par son numéro officiel pour signaler la fraude et contester les paiements.
  3. Surveillez vos comptes les jours suivants.
  4. Signalez les paiements frauduleux sur Perceval (via service-public.fr) et gardez le récépissé.

Cas 3 : vous avez donné un identifiant, un mot de passe ou un code

  • Changez le mot de passe concerné, et partout où vous utilisez le même. Commencez par votre messagerie et votre banque.
  • Activez la double authentification quand c’est possible.
  • Un code reçu par SMS donné à quelqu’un a pu valider un paiement ou un virement : prévenez votre banque sans attendre.

Cas 4 : vous avez donné vos informations personnelles

Nom, adresse, numéro de sécurité sociale : ces données peuvent servir à des arnaques plus ciblées. Attendez-vous à de faux appels très crédibles dans les jours qui suivent, comme celui du faux conseiller bancaire ou du faux gendarme. Ne donnez aucun code par téléphone, et vérifiez chaque numéro qui vous appelle sur Démarchiant.

Dans tous les cas

  • Portez plainte si vous avez perdu de l’argent.
  • Pour un conseil, appelez Info Escroqueries au 0 805 805 817 (gratuit).
  • Prévenez les autres : laissez un avis sur le numéro qui vous a contacté.

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